よくあるご質問:ご注文・お見積りについて

Q: フラスタを初めて注文する時の流れを教えてください。

お問い合わせ・ご相談後、ご希望内容の確認とお見積りを行い、ご注文・お支払い完了後に制作を進めます。当日は会場への納品・設置を行い、公演終了後に回収まで対応しております。

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Q: フラスタは誰でも贈れますか?

はい。フラワースタンドは企業や関係者だけでなく、個人の方でもご注文いただけます。実際にライブや舞台、公演などで設置されているフラスタの多くはファンの方から贈られています。

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Q: フラスタはいつまでに注文すればいいですか?

オーダーメイドのフラワースタンドをご希望の場合は、1か月以上前からのご相談をおすすめしております。内容によっては直前対応が可能な場合もございますが、早めのご相談の方がデザインや装飾の選択肢が広がります。

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Q: フラスタの予算相場はいくらですか?

フラワースタンドの価格はデザインや装飾内容によって異なりますが、一般的には3万円〜5万円程度でご注文いただくケースが多くなっています。ご予算に合わせたご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

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Q: フラスタは何日前から準備する人が多いですか?

フラワースタンドは公演の3〜4週間前にご相談いただくケースが多くなっています。連名企画や大型パネルをご希望の場合は、1か月以上前からの準備がおすすめです。

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Q: 注文の締切はありますか?

はい、オーダーメイド商品の場合は納品日の1週間前までにご注文をお願いいたします。
ただし、制作状況・資材の確保状況・配送スケジュール等により、日数に関わらずお受けできない場合がございますのでご了承ください。

※通常の受付期限を過ぎたご注文は、特別対応料金の対象となる場合がございます。
※オンライン上で受付を終了している場合でも、内容によっては対応可能な場合がございます。お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。

Q: レギュレーション未発表でも相談できますか?

はい、ご相談可能です。
レギュレーションが未発表の段階でも、お見積りやデザインのご相談を承っております。
レギュレーション発表後にサイズ制限や納品・回収時間などを確認し、最終調整を行います。

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Q: フラワースタンドの抽選結果前でも注文できますか?

抽選結果前でも制作枠の確保としてご注文を承っております。抽選結果が判明しましたら、速やかにご連絡をお願いいたします。

※落選された場合のキャンセルにつきましては、キャンセル規定に基づき対応いたします。
※制作状況や資材確保の状況により、お申し込みのタイミングによってはお受けできない場合がございます。
※抽選結果のご連絡が遅れた場合、ご希望の内容で対応できない場合がございます。

Q: チケットの抽選結果前でも注文できますか?

はい、ご相談可能です。チケットの抽選結果前でも、お見積りやデザインのご相談を承っております。実際には、当選後に正式なご注文とお支払いへ進まれる方がほとんどですので、まずはお気軽にご相談ください。

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Q: キャンセルはできますか?

はい、可能です。ただし、制作準備や資材手配の状況に応じてキャンセル料が発生いたします。
・お届け日の7日前まで:キャンセル料なし
・お届け日の6〜3日前まで:ご注文金額の50%
・お届け日の2日前〜当日:ご注文金額の100%

※ご注文金額とは、商品代金およびデザイン費を含む金額を指します。
※送料・回収費は対象外です。
※オーダーメイド商品や特殊資材を手配済みの場合は、上記にかかわらず実費をご請求させていただく場合がございます。

よくあるご質問:商品・デザインについて

Q: フラスタとスタンド花の違いとは?

フラスタ(フラワースタンド)はスタンド花の一種です。現在では主にアーティストやアイドル、声優、俳優などへ贈る応援用のスタンド花を指すことが多く、推しカラーやパネルを取り入れたデザインが特徴です。一方、スタンド花は開店祝い・周年祝い・公演祝いなどで贈られる祝い花全般を指します。

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Q: フラスタと楽屋花の違いとは?

フラワースタンドは会場内に設置され、多くの来場者の目に触れる祝い花です。一方、楽屋花は出演者の楽屋へ届ける祝い花です。どちらを贈るべきかは、会場ルールやイベントごとのレギュレーションによって異なります。

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Q: フラスタはどんなイベントで贈られていますか?

フラワースタンドはライブや舞台、公演祝いだけでなく、誕生日イベント、周年イベント、開店祝い、移転祝い、展示会、企業イベント、卒業式など、さまざまなお祝いのシーンで利用されています。

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Q: スタンド花のサイズはどのように選べますか?

商品ページにてサイズの詳細をご確認いただけますが、設置場所やシーンに合わせてお作りすることも可能です。
お気軽にご相談ください。

Q: 商品のカスタマイズは可能ですか?

はい、カスタマイズ対応が可能です。
詳細については下記のページをご覧ください。
オーダーメイドのご注文について

Q: 既存商品のカラー変更や装飾の追加はできますか?

はい、可能です。
HANA GARDEN TOKYOでは、既存商品をベースに一部カラー変更や装飾の追加にも対応しております。

例えば、
・お花や不織布のカラー変更
・バルーンの追加
・パネルの追加
・リボンや装飾の追加
などが可能です。

カラー変更や装飾追加はオプション対応となります。内容に応じてお見積りいたします。
まずはお気軽にご相談ください。

Q: 商品に使用されている花材は何ですか?

当店のスタンド花には、高品質なアーティフィシャルフラワー(造花)を使用しております。HANA GARDEN TOKYOでは「祝う想いを、一度きりで終わらせない花」をコンセプトに、廃棄を前提としないサステナブルラグジュアリーなスタンド花をご提案しています。ご希望のカラーやデザイン、モチーフなどがございましたら、お気軽にご相談ください。

Q: 造花は風水的にNGと聞きますがどうですか?

風水では、生花が「生きたエネルギー」を象徴するとされていますが、近年では高品質な造花が風水的にも問題ないとされています。特に当店の「Re:Bloomシリーズ」は、繊細で高級感のある造花を使用しており、空間に華やかさやポジティブなエネルギーを与えるアイテムとして好まれています。また、長期間美しさを保ち、環境にも優しいため、持続可能な選択肢としても評価されています。

Q: 商品の画像は見れますか?

はい、お届けしたお花の画像をLINEやメール等でご案内いたします。
実際の仕上がりをご確認いただけるため、遠方のお客様も安心してご利用いただけます。

Q: 注文前にラフ画や完成イメージを確認できますか?

申し訳ございませんが、ご注文前のラフ画や完成イメージ図の作成・ご提供は行っておりません。
HANA GARDEN TOKYOでは、お客様からいただいたご希望や参考画像、イメージカラーなどをもとに、一つひとつオーダーメイドで制作しております。
ご希望のデザインやモチーフ、参考画像などがございましたら、ご注文時にできるだけ詳しくお知らせください。

Q: デザインは手描きや生成AIでも大丈夫ですか?

はい、どちらも問題ございません。
手描きのイラストやラフスケッチ、生成AIで作成したイメージ画像、他店様のお写真、当店の商品画像への書き込みなど、イメージが伝わる資料であれば参考資料としてご使用いただけます。
特におすすめなのは、当店の商品一覧からイメージに近いデザインをお選びいただき、ご希望のカラーや装飾を追加していただく方法です。完成イメージを共有しやすく、よりご希望に近いデザインで制作できます。
なお、生成AI特有の表現や演出、質感などは実際の花材や資材では再現が難しい場合があります。また、他店様の作品につきましても、制作方法や使用する花材が異なるため、全く同じデザインでの制作はできかねます。
お送りいただいた資料をもとに、できる限りイメージに近いフラワースタンドを制作いたします。

Q: フラスタの注文でよくある失敗とは?

フラワースタンドのご注文では、会場ルールの確認漏れや注文時期がギリギリだったケースのほか、納品日・納品時間・会場名などの情報違いによるトラブルもあります。スムーズに準備を進めるためにも、早めのご相談と事前確認がおすすめです。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-010

よくあるご質問:パネル・お持ち込み品について

Q: 持ち込み品(パネル・装飾品)の納品期限はありますか?

はい、お持ち込み品(パネル・装飾品)は、納品日の1週間前までに当店へご到着をお願いいたします。
制作・設営準備の都合上、期限を過ぎた場合は対応できかねる場合がございます。

Q: パネル等の持ち込み品の返却はできますか?

はい、事前にご連絡いただいた場合に限り、回収後に着払いにてご返送可能です。返却をご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。
※返却手数料:1個口 1,650円(税込)

ただし、ライブ・イベント会場での使用特性上、設置後の紛失・盗難・お持ち帰り・撤去作業等により返却できない場合がございます。
返却対応は回収時点で持ち込み品が残っている場合のみ可能となり、返却品の状態保証は行っておりません。輸送中の破損・紛失等につきましては配送業者様とのご対応をお願いいたします。
なお、紛失・盗難等により返却対応ができない場合、既にお支払いいただいている返却手数料は返金対応いたします。

Q: パネルデータの入稿期限はありますか?

はい、パネルデータのご入稿は納品日の1週間前までにお願いいたします。
制作・印刷・設営準備の都合上、期限を過ぎた場合は対応できかねる場合がございます。余裕をもってご入稿いただきますようお願いいたします。
※データに不備があった場合、修正のため追加でお時間をいただく場合がございます。
※お急ぎの場合は事前にご相談ください。

Q: パネルの返送先を注文者とは別の住所に指定できますか?

返送先は、ご注文者様のご住所への返送のみとさせていただいております。
第三者様や、ご注文時にご登録いただいたご住所とは異なる住所への返送は、返送先情報の相違や配送トラブル防止のため承っておりません。
あらかじめご了承ください。

よくあるご質問:会場・イベントについて

Q: なぜ会場ごとにフラスタルールが違うのですか?

フラワースタンドのルールは会場ではなく、主催者やイベントごとに決められていることが多いためです。
同じ会場でも公演によって、サイズ制限や納品・回収時間、受付可否などのルールが異なる場合があります。
フラスタをご注文の際は、必ず対象イベントのレギュレーションをご確認ください。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-011

Q: フラスタやスタンド花がNGの会場はありますか?

はい、一部ございます。
会場によってはフラワースタンドやスタンド花などの祝い花を受け付けていない場合があります。
また、会場だけでなく、主催者やアーティストの方針によって祝い花が制限されるケースもあります。

例えば、
・祝い花自体が不可
・関係者からの祝い花のみ受付可
・ファンからの祝い花は不可
・指定業者のみ受付可
・サイズ制限あり
など、イベントごとにルールが設けられている場合があります。

同じ会場でも公演によってルールが異なることがありますので、必ず対象イベントのレギュレーションをご確認ください。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-012

Q: 会場ルールは誰が確認するのですか?

会場ルールやレギュレーションの確認は、基本的にお客様へお願いしております。
イベントごとに内容が異なり、同じ会場でも公演によってルールが変更される場合があります。
なお、HANA GARDEN TOKYOの提携会場や公式パートナー案件につきましては、お客様ご自身でご確認いただく必要はございません。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-017

Q: フラスタ・スタント花のサイズ制限とは何ですか?

フラワースタンドには、イベントごとにサイズ制限が設けられている場合があります。
サイズはフラワースタンド本体だけでなく、パネルや装飾を含めた完成サイズで判断されます。
サイズを超えてしまうと設置できない場合や、その場で装飾の修正を求められる場合があります。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-018

Q: 会場に直接送ることはできますか?

フラワースタンドは宅配便で送る商品ではないため、会場へ直接送ることはできません。
スタンドの組み立てや装飾の設置が必要になるため、花店が会場へ納品し、設置・回収まで対応しております。

詳しくはこちら
https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-019

Q: スタンド花の設置場所は選べますか?

いいえ、基本的に設置場所を指定することはできません。
フラワースタンドの設置場所は、会場・主催者・イベンターの判断によって決定されます。
来場者の導線や安全面、設置スペースなどを考慮して配置されるため、ご希望の場所に設置できない場合があります。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-020

よくあるご質問:配送・回収について

Q: 配送エリアはどこまで対応していますか?

東京23区を中心に、東京23区外・神奈川・埼玉・千葉の一部会場への配送に対応しております。
詳細な対応エリアにつきましては、お気軽にお問い合わせください。
※その他周辺地域につきましても、内容により対応可能な場合がございます(別途配送料を頂戴いたします)。
※会場や納品条件によっては対応できない場合がございます。

Q: お届け先が不在だった場合はどうなりますか?

スタンド花などの自社配送の場合は、一旦持ち帰らせていただきます。その後、再配送の日時を事前にご相談の上、手配させていただきますが、再配達は翌日以降となる場合があり、その際は別途送料2,200円(税込)が発生することがあります。
宅急便でお届けする商品(胡蝶蘭など)につきましては、宅急便営業所で一時お預かりいたしますが、長期間のお預かりの場合は生花のため品質の保証ができかねます。

Q: 納品時間の指定はできますか?

はい、ご希望の納品時間帯をご指定いただけます。
ただし、当日の交通状況や配送状況により前後する場合があるため、個別の到着時間のご案内は行っておりません。ご指定いただいた時間帯内でのお届けとなります。

※会場指定の納品時間がある場合は、事前にお知らせください。
※道路状況や天候等により、やむを得ず到着時間が前後する場合がございます。
※会場の搬入ルールにより、ご希望に沿えない場合がございます。

Q: 納品当日の立ち会いは必要ですか?

いいえ、立ち会いは不要です。当店スタッフが会場へお届け・設置を行いますので、お客様にお立ち会いいただく必要はございません。

なお、「会場に到着したら連絡してほしい」といった個別のご連絡には対応しておりません。当日の配送状況や他の配送対応との兼ね合いにより、到着時のお電話やLINEでのご連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

納品完了後に、設置したフラワースタンドのお写真とあわせて「お届け完了」のご連絡をお送りいたします。

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Q: なぜ納品時間が指定されるのですか?

フラワースタンドの納品時間は、主催者やイベントごとに定められています。
会場設営や搬入スケジュールに合わせて納品を行うため、花屋が自由に時間を決めることはできません。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-013

Q: なぜ回収時間が指定されるのですか?

フラワースタンドの回収時間は、主催者やイベントごとに定められています。
花屋が自由に回収時間を決めることはできず、イベントごとのルールに沿って回収を行っております。

詳しくはこちら
https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-014

よくあるご質問:お支払いについて

Q: どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード決済、銀行振込、PayPay、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)がご利用いただけます。

Q: フラスタの支払いはいつするのですか?

オンラインショップからのご注文は、ご注文時にお支払いいただきます。オーダーメイドやお見積り対応の場合は、ご注文内容確定後にお支払いのご案内をお送りしております。なお、お支払いは原則としてお届け日の1週間前までにお願いしております。

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Q: 領収書は発行できますか?

領収書の発行も可能です。
領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入いただくか、別途お問い合わせください。

よくあるご質問:撮影・空間装飾について

Q: 撮影用の装飾や、フォトスポット、店舗空間のフラワー装飾も依頼できますか?

はい、可能です。
HANA GARDEN TOKYOでは、スタンド花・フラワースタンドの制作をはじめ、フォトスポット装飾、ライブ・イベント会場、撮影現場、店舗空間、ステージにおけるフラワー装飾・空間演出を承っております。
撮影セットやフォトスポット、店舗什器、イベント会場の世界観に合わせて、デザイン・サイズ・ご予算・納期を考慮した最適なご提案をいたします。
ライブ・イベント向けのフォトスポット、ステージ装飾、撮影美術なども対応可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。