よくあるご質問:商品について

Q: フラスタを初めて注文する時の流れを教えてください。

お問い合わせ・ご相談後、ご希望内容の確認とお見積りを行い、ご注文・お支払い完了後に制作を進めます。当日は会場への納品・設置を行い、公演終了後に回収まで対応しております。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-006

Q: フラスタとスタンド花の違いとは?

フラスタ(フラワースタンド)はスタンド花の一種です。現在では主にアーティストやアイドル、声優、俳優などへ贈る応援用のスタンド花を指すことが多く、推しカラーやパネルを取り入れたデザインが特徴です。一方、スタンド花は開店祝い・周年祝い・公演祝いなどで贈られる祝い花全般を指します。

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https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-001

Q: フラスタは誰でも贈れますか?

はい。フラワースタンドは企業や関係者だけでなく、個人の方でもご注文いただけます。実際にライブや舞台、公演などで設置されているフラスタの多くはファンの方から贈られています。

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Q: フラスタはいつまでに注文すればいいですか?

オーダーメイドのフラワースタンドをご希望の場合は、1か月以上前からのご相談をおすすめしております。内容によっては直前対応が可能な場合もございますが、早めのご相談の方がデザインや装飾の選択肢が広がります。

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Q: フラスタの予算相場はいくらですか?

フラワースタンドの価格はデザインや装飾内容によって異なりますが、一般的には3万円〜5万円程度でご注文いただくケースが多くなっています。ご予算に合わせたご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

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Q: フラスタは何日前から準備する人が多いですか?

フラワースタンドは公演の3〜4週間前にご相談いただくケースが多くなっています。連名企画や大型パネルをご希望の場合は、1か月以上前からの準備がおすすめです。

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Q: 商品のカスタマイズは可能ですか?

はい、カスタマイズ対応が可能です。
詳細については下記のページをご覧ください。
オーダーメイドのご注文について

Q: 商品に使用されている花材は何ですか?

当店のスタンド花には、高品質なアーティフィシャルフラワー(造花)を使用しております。HANA GARDEN TOKYOでは「祝う想いを、一度きりで終わらせない花」をコンセプトに、廃棄を前提としないサステナブルラグジュアリーなスタンド花をご提案しています。ご希望のカラーやデザイン、モチーフなどがございましたら、お気軽にご相談ください。

Q: 持ち込み品(パネル・装飾品)の納品期限はありますか?

はい、お持ち込み品(パネル・装飾品)は、納品日の1週間前までに当店へご到着をお願いいたします。
制作・設営準備の都合上、期限を過ぎた場合は対応できかねる場合がございます。

Q: パネル等の持ち込み品の返却はできますか?

はい、事前にご連絡いただいた場合に限り、回収後に着払いにてご返送可能です。返却をご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。
※返却手数料:1個口 1,650円(税込)

ただし、ライブ・イベント会場での使用特性上、設置後の紛失・盗難・お持ち帰り・撤去作業等により返却できない場合がございます。
返却対応は回収時点で持ち込み品が残っている場合のみ可能となり、返却品の状態保証は行っておりません。輸送中の破損・紛失等につきましては配送業者様とのご対応をお願いいたします。
なお、紛失・盗難等により返却対応ができない場合、既にお支払いいただいている返却手数料は返金対応いたします。

Q: パネルデータの入稿期限はありますか?

はい、パネルデータのご入稿は納品日の1週間前までにお願いいたします。
制作・印刷・設営準備の都合上、期限を過ぎた場合は対応できかねる場合がございます。余裕をもってご入稿いただきますようお願いいたします。
※データに不備があった場合、修正のため追加でお時間をいただく場合がございます。
※お急ぎの場合は事前にご相談ください。

Q: スタンド花のサイズはどのように選べますか?

商品ページにてサイズの詳細をご確認いただけますが、設置場所やシーンに合わせてお作りすることも可能です。
お気軽にご相談ください。

Q: 発注期限はありますか?

はい、オーダーメイド商品の場合は納品日の1週間前までにご注文をお願いいたします。
ただし、制作状況・資材の確保状況・配送スケジュール等により、日数に関わらずお受けできない場合がございますのでご了承ください。

※通常の受付期限を過ぎたご注文は、特別対応料金の対象となる場合がございます。
※オンライン上で受付を終了している場合でも、内容によっては対応可能な場合がございます。お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。

Q: フラスタはどんなイベントで贈られていますか?

フラワースタンドはライブや舞台、公演祝いだけでなく、誕生日イベント、周年イベント、開店祝い、移転祝い、展示会、企業イベント、卒業式など、さまざまなお祝いのシーンで利用されています。

詳しくはこちら
https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-008

Q: 会場のレギュレーション(設置ルール)が未確定でも注文できますか?

はい、ご注文は可能です。
ただし、会場ごとにスタンド花のサイズ制限や搬入・回収条件などが異なるため、レギュレーション確定後に内容の変更をお願いする場合がございます。

※レギュレーションの確認はお客様ご自身でお願いいたします。
※レギュレーション内容により、デザインやサイズの変更、追加費用が発生する場合がございます。
※会場の規定上、対応できない場合がございますのでご了承ください。

Q: フラワースタンドの抽選結果前でも注文できますか?

抽選結果前でも制作枠の確保としてご注文を承っております。抽選結果が判明しましたら、速やかにご連絡をお願いいたします。

※落選された場合のキャンセルにつきましては、キャンセル規定に基づき対応いたします。
※制作状況や資材確保の状況により、お申し込みのタイミングによってはお受けできない場合がございます。
※抽選結果のご連絡が遅れた場合、ご希望の内容で対応できない場合がございます。

Q: 造花は風水的にNGと聞きますがどうですか?

風水では、生花が「生きたエネルギー」を象徴するとされていますが、近年では高品質な造花が風水的にも問題ないとされています。特に当店の「Re:Bloomシリーズ」は、繊細で高級感のある造花を使用しており、空間に華やかさやポジティブなエネルギーを与えるアイテムとして好まれています。また、長期間美しさを保ち、環境にも優しいため、持続可能な選択肢としても評価されています。

Q: 商品の画像は見れますか?

はい、お届けしたお花の画像をLINEやメール等でご案内いたします。
実際の仕上がりをご確認いただけるため、遠方のお客様も安心してご利用いただけます。

Q: キャンセルはできますか?

はい、可能です。ただし、制作準備や資材手配の状況に応じてキャンセル料が発生いたします。
・お届け日の7日前まで:キャンセル料なし
・お届け日の6〜3日前まで:ご注文金額の50%
・お届け日の2日前〜当日:ご注文金額の100%

※ご注文金額とは、商品代金およびデザイン費を含む金額を指します。
※送料・回収費は対象外です。
※オーダーメイド商品や特殊資材を手配済みの場合は、上記にかかわらず実費をご請求させていただく場合がございます。

Q: フラスタと楽屋花の違いとは?

フラワースタンドは会場内に設置され、多くの来場者の目に触れる祝い花です。一方、楽屋花は出演者の楽屋へ届ける祝い花です。どちらを贈るべきかは、会場ルールやイベントごとのレギュレーションによって異なります。

詳しくはこちら
https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-009

Q: フラスタの注文でよくある失敗とは?

フラワースタンドのご注文では、会場ルールの確認漏れや注文時期がギリギリだったケースのほか、納品日・納品時間・会場名などの情報違いによるトラブルもあります。スムーズに準備を進めるためにも、早めのご相談と事前確認がおすすめです。

詳しくはこちら
https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-010

Q: 撮影用の装飾や、フォトスポット、ライブ・イベント、店舗空間のフラワー装飾も依頼できますか?

はい、可能です。
HANA GARDEN TOKYOでは、スタンド花・フラワースタンドの制作をはじめ、フォトスポット装飾、ライブ・イベント会場、撮影現場、店舗空間、ステージにおけるフラワー装飾・空間演出を承っております。
撮影セットやフォトスポット、店舗什器、イベント会場の世界観に合わせて、デザイン・サイズ・ご予算・納期を考慮した最適なご提案をいたします。
ライブ・イベント向けのフォトスポット、ステージ装飾、撮影美術なども対応可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問:配送について

Q: 配送エリアはどこまで対応していますか?

東京23区を中心に、東京23区外・神奈川・埼玉・千葉の一部会場への配送に対応しております。
詳細な対応エリアにつきましては、お気軽にお問い合わせください。
※その他周辺地域につきましても、内容により対応可能な場合がございます(別途配送料を頂戴いたします)。
※会場や納品条件によっては対応できない場合がございます。

Q: お届け先が不在だった場合はどうなりますか?

スタンド花などの自社配送の場合は、一旦持ち帰らせていただきます。その後、再配送の日時を事前にご相談の上、手配させていただきますが、再配達は翌日以降となる場合があり、その際は別途送料2,200円(税込)が発生することがあります。
宅急便でお届けする商品(胡蝶蘭など)につきましては、宅急便営業所で一時お預かりいたしますが、長期間のお預かりの場合は生花のため品質の保証ができかねます。

Q: 納品時間の指定はできますか?

はい、ご希望の納品時間帯をご指定いただけます。
ただし、当日の交通状況や配送状況により前後する場合があるため、個別の到着時間のご案内は行っておりません。ご指定いただいた時間帯内でのお届けとなります。

※会場指定の納品時間がある場合は、事前にお知らせください。
※道路状況や天候等により、やむを得ず到着時間が前後する場合がございます。
※会場の搬入ルールにより、ご希望に沿えない場合がございます。

Q: 納品当日の立ち会いは必要ですか?

いいえ、立ち会いは不要です。
当店スタッフが会場へお届け・設置を行いますので、お客様にお立ち会いいただく必要はございません。
なお、「会場に到着したら連絡してほしい」といった個別のご連絡には対応しておりません。当日の配送状況や他の配送対応との兼ね合いにより、到着時のお電話やLINEでのご連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
納品完了後に、設置したフラワースタンドのお写真とあわせて「お届け完了」のご連絡をお送りいたします。

よくあるご質問:支払いについて

Q: どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード決済、銀行振込、PayPay、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)がご利用いただけます。

Q: フラスタの支払いはいつするのですか?

オンラインショップからのご注文は、ご注文時にお支払いいただきます。オーダーメイドやお見積り対応の場合は、ご注文内容確定後にお支払いのご案内をお送りしております。なお、お支払いは原則としてお届け日の1週間前までにお願いしております。

詳しくはこちら
https://hanagarden.jp/blogs/news/furasta-007

Q: 領収書は発行できますか?

領収書の発行も可能です。
領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入いただくか、別途お問い合わせください。