販売事業者名
株式会社フェイクスター

運営責任者名
山本 貴也

所在地
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-42-6 倉田ビルB1

連絡先
電話番号：050-8896-0073
メールアドレス：info@hanagarden.jp
※お問い合わせはメールにてお願いいたします。

販売価格
各商品ページに記載

商品代金以外の必要料金
・サイトの閲覧、お問い合わせ、電子メールの送受信等にかかる通信費はお客様のご負担となります。
・銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
・送料および回収費は商品、お届け地域、回収の有無により異なります。

【配送料金】
・東京23区：3,300円（税込）
・東京23区外 / 神奈川 / 埼玉 / 千葉の対応エリア：4,400円（税込）

【回収費用】
※回収が必要な商品の場合
・東京23区：3,300円（税込）
・東京23区外 / 神奈川 / 埼玉 / 千葉の対応エリア：4,400円（税込）
※22:00以降の回収をご希望の場合は、深夜回収手数料2,200円（税込）が別途発生いたします。
※1週間を超える期間の設置をご希望の場合は、1日あたり2,200円（税込）の追加料金が発生いたします。

お支払い方法
・クレジットカード決済
・銀行振込
・PayPay
・楽天Pay
・コンビニ決済
・ペイディ

代金の支払い時期
・オンラインショップよりご注文いただく既製商品の場合
ご注文時にお支払いが確定します。

・お見積もりが必要なオーダーメイド商品および別途ご案内する商品の場合
お届け日の1週間前までにお支払いください。

※お支払い方法は、クレジットカード決済・銀行振込・PayPay決済をご利用いただけます。
※お届け日の1週間前までにお支払いの確認ができない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

商品の引渡し時期
・ご指定いただいたお届け日時にあわせて制作・お届けいたします。
・商品ごとに制作期間が異なるため、詳細は各商品ページをご確認ください。
・天候、交通事情、会場都合等により、やむを得ずお届け時間が前後する場合がございます。

キャンセルについて
・お届け日の7日前まで：キャンセル料なし
・お届け日の6日前〜3日前まで：ご注文金額の50％
・お届け日の2日前〜当日：ご注文金額の100％
※「ご注文金額」とは商品代金および花代・デザイン費を含む金額を指します。
※送料・回収費はキャンセル料の対象外です。
※特殊花材・特殊資材・オーダーメイド制作等につきましては、キャンセル時期にかかわらず、既に発生している実費をご請求させていただく場合がございます。

返品・交換・返金について
商品の性質上、原則として返品・交換・返金はお受けしておりません。
ただし、商品に著しい破損・不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が納品された場合に限り対応いたします。

その際は、お届け当日中にメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、当社判断にて交換またはその他適切な対応を行わせていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。
・お届け後の取り扱いによる破損・汚損
・会場や施設側の都合による設置場所変更や展示条件変更
・天候、交通事情、主催者都合等によるイベント内容の変更・中止
・お客様都合によるキャンセルや内容変更

その他
掲載商品の色味やデザインは、撮影環境や閲覧環境により実際と異なって見える場合がございます。
また、商品写真はイメージを含む場合があり、使用花材・資材・装飾は仕入れ状況等により変更となる場合がございます。