配送についてのご案内
当店では、大切なお花の鮮度と品質を保った状態で安全にお届けするため、自社配送エリア内のみのご注文に限り承っております。
以下のとおり配送方法・ルールを定めておりますので、ご確認ください。

1.配送方法について
当店では、すべての商品を自社スタッフが直接お届けいたします。

【回収が必要な商品】
スタンド花・バルーンスタンド等
→ 設置から回収まで当店スタッフが一貫して対応いたします。

【回収が不要な商品】
胡蝶蘭・アレンジメント等
→ 商品を丁寧に梱包し、ご指定の時間帯にスタッフが直接お届けいたします。
※胡蝶蘭・アレンジメント等でも回収をご希望の場合は、別途費用が発生いたします。

2.配送エリア
以下の地域は、自社配送エリアとして対応しております。
東京23区、横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の特定イベント会場・ライブハウスなど
※詳細な対象エリアについてはお問い合わせください。
※その他周辺地域のご希望がございましたらお問い合わせください（送料有料）

3.配送・回収料金（全商品共通）
【配送料金】
・東京23区：3,300円（税込）
※1回のご注文が30,000円（税込）以上で送料無料
・横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の特定イベント会場・ライブハウス：3,300円（税込）
・その他の地域：お問い合わせください

【回収費用】
スタンド花・バルーンスタンド等、回収が必要な商品のみ
・東京23区：3,300円（税込）
・横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の特定イベント会場・ライブハウス：3,300円（税込）
・その他の地域：お問い合わせください
※会場規定やイベント終了時間の関係で、回収時間が22時以降となる場合は、深夜対応費として2,200円（税込）の追加料金が発生いたします。

4.配送時間指定について
以下の時間帯でのご指定が可能です。
・午前 9:00〜12:00
・午後 12:00〜16:00
・夕方 16:00〜19:00
※「○○時まで」などの細かな時間指定には可能な限り対応いたしますが、原則として時間枠内でのお届けとなります。

5.イベント会場・劇場等へのお届けについて
・会場や主催者の都合で、搬入日時が指定されている場合は、ご希望日時と異なる可能性がございます。
・午前中指定でも、会場の開場時間によっては午後の搬入となる場合がございます。
・イベント会場や特定の日時指定配送の場合、ご不在時の再配達は対応できない場合がございます。
　→ 事前にお受け取り可能な時間をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
・ご不在による再配達は翌日以降となる場合があり、その際は別途送料 5,500円（税込）が発生いたします。

6.商品の受け取りについて
・お届け時には、破損や汚損がないか必ずご確認ください。
・受取拒否や長期不在による再配送には追加料金が発生する場合がございます。
・受取拒否や長期不在によるキャンセルは、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

7.配送時の破損・不良品について
・商品到着時に破損・汚損がある場合、またはご注文内容と異なる場合は、商品到着後12時間以内にご連絡ください。
　→ 速やかに対応させていただきます。
・12時間を超えた場合、対応が難しくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・生花という商品の性質上、個体差（開花状況・色味など）による返品・交換はお受けできませんので、何卒ご理解ください。

8.免責事項
・天災、交通事故、配送業者のトラブル、悪天候などによる配送遅延に関して、当店は責任を負いかねます。
・万が一、予期せぬ事情により商品の配送が困難になった場合は、速やかにお客様へご連絡し、今後の対応方法をご相談させていただきます。