配送についてのご案内
当店では、大切なお花を安全にお届けするため、以下の配送方法・ルールを設けています。

1.配送方法について
当店では、以下いずれかの配送方法を採用しています。

[スタンド花] ※回収が必要な商品
・自社配送：東京23区、横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の特定イベント会場・ライブハウスなど。

[胡蝶蘭・アレンジメント等] ※回収が不要な商品
・自社配送エリア：ご指定の時間枠内に、スタッフが直接お届けいたします。
・提携配送エリア：提携の配送業者が、最短でお届けいたします。

2.配送エリア
・自社配送の対応エリア
　→ 東京23区、横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の特定イベント会場・ライブハウスなど。
・提携配送業者の対応エリア
　→ 日本全国（一部地域を除く）。
　※特定商品のみ対応の場合がございます。

3.配送料金
[スタンド系の商品] ※回収が必要な商品
送料・回収費ともに無料 です。
※自社配送エリア外へのお届けは承っておりません。

[アレンジメント・胡蝶蘭]
・自社配送エリア内：一律 1,100円（税込）
・提携配送業者を利用する場合：お届けエリアや商品のサイズによって送料が異なります。
※1回のご注文金額が16,000円（税込）以上の場合、自社配送・提携配送ともに送料無料となります。

4.配送時間指定について
[自社配送]
以下の時間帯でのご指定が可能です。
・午前 9:00〜12:00
・午後 12:00〜16:00
・夕方 16:00〜19:00

※自社配送エリア内でも、状況により提携配送業者を利用する場合がございます。
※「○○時まで」などの細かな時間指定には可能な限り対応いたしますが、原則として時間枠内でのお届けとなります。

[提携配送業者を利用する場合]
配送業者の規定に準じます。
※時間指定をご希望の際は、ご注文時にご相談ください。
※確約はできかねますので、あらかじめご了承ください。

5.イベント会場・劇場等へのお届けについて
・会場や主催者の都合で、搬入日時が指定されている場合は、ご希望日時と異なる可能性がございます。
・午前中指定でも、会場の開場時間によっては午後の搬入となる場合がございます。
・イベント会場や特定の日時指定配送の場合、ご不在時の再配達は対応できない場合がございます。
　→ 事前にお受け取り可能な時間をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
・ご不在による再配達は翌日以降となる場合があり、その際は別途送料 2,200円（税込）が発生いたします。

6.商品の受け取りについて
・お届け時には、破損や汚損がないか必ずご確認ください。
・受取拒否や長期不在による再配送には追加料金が発生する場合がございます。
・受取拒否や長期不在によるキャンセルは、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

7.配送時の破損・不良品について
・商品到着時に破損・汚損がある場合、またはご注文内容と異なる場合は、商品到着後12時間以内にご連絡ください。
　→ 速やかに対応させていただきます。
・12時間を超えた場合、対応が難しくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・生花という商品の性質上、個体差（開花状況・色味など）による返品・交換はお受けできませんので、何卒ご理解ください。

8.免責事項
・天災、交通事故、配送業者のトラブル、悪天候などによる配送遅延に関して、当店は責任を負いかねます。
・万が一、予期せぬ事情により商品の配送が困難になった場合は、速やかにお客様へご連絡し、今後の対応方法をご相談させていただきます。